263通信CTO李宏宇:我們希望進入國內VoIP市場

更新時間:2018-08-17
263通信CTO李宏宇在首屆中國網民文化節上認為國內VoIP市場遲早會開放。

李宏宇稱,263入股美國電信運營商iTalk進軍海外,第一步是想看VoIP市場能給263帶來多大收益,下一步是希望在政策放開情況下進入國內市場。

目前,中國VoIP市場尚處于未開放狀態,但其未來前景已經被業界廣泛看好。

近日,263網絡通信斥巨資入股美國電信運營商iTalk,進而涉足北美VoIP市場,成國內首家涉足海外電信運營的民營企業。(文/樂天)

以下為263通信CTO李宏宇訪談實錄:

提問:其實我們的競爭優勢,不是非常明顯的,運營商對用戶,都有一個非常集成的系統,我們有什么競爭優勢?

李宏宇:263網絡通信一個名字,之所以叫網絡通信,因為263是公司的名字,網絡是采用的技術手段,這個網絡包括兩個網,一個是互聯網,一個是PST的公用電話網,另外通通信是我們的業務主體,我們把基于PST的話音業務,都拿出來作為通信,我們公司主要做通信,他們是比較泛的通信概念。

在通信業務里面,有幾個典型的,一個是446,這個是IP電話業務,像全國北京、廣州、深圳、上海等等一些,做的叫950,電話會議基于互聯網,一塊是電子郵件,另一塊是收購美國的iTalk。

我們在今年元旦剛上線的,基于企業的內部通信系統,這也是一個通信服務。這幾個方面的業務,但是核心功能是基于通信手段,都是基于網絡。

提問:像現在比如說騰訊公司,他們有一個企業自己的通信手段,已經有一些非常成熟的手段,我們為什么還要做呢?

李宏宇:通信最核心的叫運營,就是它的穩定性,保障性。根據我們調查來看,目前國內更多的企業,還是沒有使用內部通訊,是沒有的。但是當然市面上有很多,比如說騰訊,或者其他類似的,但是他們的核心做軟件,那么這個企業使用軟件,猶如說企業搭建一個對講服務器,在維護上來說,需要企業的信息部門,IT部門,需要投入巨大的人力、物力。但是對于企業來說,這是非常困難的。

第二,這種方式做的企業內部通訊,本身不具備擴展性。另外263關注用戶的使用,包括它的電腦的使用,手機上的使用,其他方式的使用,以及這個方面跟用戶郵箱的結合。

剛才說SARS服務也是一個趨勢,他不需要再去賣了,再去搭建了,一個企業核心業務不是搭建系統,是帶來他的貿易,或者是他的產品,這塊僅僅為提供服務的。所以我們通信是我們目前在263企業郵件里面,我們發現很多企業具有這種顯性的需求,并且企業如何去購買的話,是一個很復雜的事情。

提問:我們263通訊,也正在轉型,我們現在應用,有電子郵件業務,有網絡電話業務,現在還有企業內部的通訊業務,我們是不是可以為企業提供一站式的信息化服務?

李宏宇:263本身不會做,我們希望做一個通信,剛才說的郵件的通信,還包括著企業的技術通信,我們會做一定的擴展,但是核心還是做好通信,通信有一個要求,一個是穩定,想用就用。

這是最根本的一個東西。第二點,就是通信的便捷性,應該很方便的使用這個東西。我們對企業內部的通信,我們是關注這個,至于其他的應用整合,那是跟合作伙伴做的事情,我們本身并不注重這個,但是我們希望每個系統,都能使用營銷。

提問:您剛才說收購美國一家公司,是不是在這個方面有大動作?

李宏宇:我們專門做了個專題,對于VoIP來說,我們做通信,是基于互聯網的VoIP通信,這是目前的一種趨勢,在國外已經很明顯了。很多年前就放牌照了,在中國國內,本身并沒有放開這個牌照,類似曲線介入吧,但是在國內不能公開運行,我們只能先跟國外進行合作,一個是獲取應多的應用經驗。

第二個是在國內放開之后,然后再進入國內市場。目前第一步是我們更看好VoIP這個市場能夠給我們帶來收益,下一步我們希望在國內政策放開情況下,我們想進入國內市場。

提問:國內這種包括運營商,包括政府,對VoIP這個東西,從政策上,您覺得預期還是相對樂觀的?

李宏宇:我認為會遲早放開的,而不是你想不想放開的,隨著3G上來之后,帶寬不成為問題之后,接下來的討論的就是視頻,實際上最終來說是步伐加快,我們認為在短期內不可能放開。

提問:其實我們的競爭優勢,不是非常明顯的,運營商對用戶,都有一個非常集成的系統,我們有什么競爭優勢?

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李宏宇:通信最初是簡單化的通信,打電話,電話發明了100多年了,從最初打電話,現在有了手機短信了,這么多年發展,這方面是運營商的強項,另外一個強項,就是擁有基礎資源,這個網上面需要嫁接業務的,需求越來越細了,比如說局域網的PQ通話,像263做通話,也是增值服務,這方面運營商本身不會認為,一個是本身做的細,這個運營商是付不起的,這塊投入太大了,對于我們來說,我們希望關注用戶的不斷需求變化,來提供更適應用戶的東西。

提問:263企業郵箱是收費的,但是現在市面上免費郵箱很多,包括前一段時間Google推出的免費郵局,263憑借什么在免費和收費之間,吸引更多的企業擁護和個人用戶?

李宏宇:第一263的重心轉向為企業了,個人郵箱也存在,但是跟企業相比差很大。企業往往不太愿意說一個免費,但是它卻不敢有保障,因為免費郵箱,不只是Google現在推出了,在好幾年前搜狗就推出這個免費的企業郵箱,但是企業在一個企業郵箱上投入的成本很低的,但是如果因為沒有保障好業務,而導致丟失,這個損失是很大的。

為什么聯通比中國移動花費便宜,但是你為什么還喜歡用移動呢?企業更關注工具好用,而帶來業主的增長,而不關注這個郵箱本身是免費還是收費?

免費往往沒有保障的,比如說客戶服務保障,我有了問題怎么去找你?包括我們以后推的相關的企業業務,都是做收費的,越免費,最終沒有做死了,對企業是不負責任的。我們也跟更多企業去說,企業利潤有一定的合理利潤,能夠長期運作下去,這樣對它來說,也有利于他的使用。這種免費會對企業郵箱成為沖擊,免費反而是說一些原先可能沒有用企業郵件的企業,他們用了免費,反而一種對市場的誤導。

提問:如果都收費的話,那就避免打價格戰,因為每個企業都盈利,價格上可能不會讓的太低,但是企業郵箱現在面臨著一個同質化的市場,各家郵箱功能都差不多,在同質化郵箱面前,我們怎么樣來面對這個問題?

李宏宇:比如說發的郵件收不到,我們不認為是技術問題,我們把企業作為電信服務去運營。第二個關乎技術,就是產品如何有差異化,在產品差異化來說,每個企業各有千秋,我們關注企業在管理上的能力。

這方面263企業郵件在市面上面最貴,我們也是增長速度最貴的,我們通過運營體制,關注郵箱的穩定和暢通性,這樣我們根據用戶的需求做更多的差異化。但是這個差異化,方向是不一樣的,但是我們更關注于解決企業更多的通信的東西。解決企業可以對郵箱更適合的管理,控制方面的東西,這個是企業需要的。像Google這種免費的,當你面臨一個國際、國內,本身文化就不一樣,所以它很難在中國做的好。



提問:這兩天炒的最火的事,就是發牌,像139郵箱,最近也介入電子郵件領域,中國進入3G網之后,263最大的機遇是什么?

李宏宇:我們非常歡迎3G牌照早點發,網絡通信,是我們是基于網絡做通信,如果這個網絡老不好,我就沒法利用移動網了,我們希望可以利用移動網,隨著3G帶寬問題的解決,上面承載的業務空間很大,第一是網絡。

第二,3G來了以后,我們更關注移動辦公,我們所有的產品會在上面進行轉換,另外是郵件,隨時可以看,隨時可以收發。更多的這種應用,我們會陸續推出來。我們更關注企業或者商業用戶。

所以中國移動的免費郵箱服務,我們認為它跟網易之間可能會形成比較強烈的競爭,但是你給人發東西,網絡不是用企業郵件去提供的。第一我們目前是致力于給企業,或者商業用戶提供類似的服務,隨著3G牌照發放之后,我們會在移動互聯網給用戶提供服務。

提問:這塊的增長速度,或者說以后,移動互聯網,企業各方面大家都在說這塊是未來發展的趨勢。競爭會比較激烈,您認為263的優勢何在?

李宏宇:我們認為中國電信加入到移動市場,這是一個好事,它擁有強大的網絡資源,所以說中國電信,我們認為在3G上來說,比移動不差,或者說它具有一定的優勢,我們認為電信的加入是最好的一個方式。另外一點,最終對于用戶的競爭,是你對用戶的把握,基于需求的滿足來定的,這是很關鍵的。

如果做別的,我們可能做不過別人,但是如果關注通信,我們可以做很多東西,你一個企業,它怎么樣才能最好的接觸通信,我剛才說了,一個企業,來了人之后,不會給你分配郵箱,以后我們的郵箱,是企業作為技術通信一個郵箱名字,就是說可以登錄了,手機上可以用了。另外這個郵箱,就這個名字可以登錄企業任何一個系統,也不需要認證。

所以變成了一個員工入職之后,就可以直接登錄了。這樣大大減少了企業在管理上的工作量,使用起來也更簡潔。你企業下來一個工單,你在外面不能處理,但是他把這個東西發到你手機上面來,你點一下就可以處理。另外就是運營的穩定性非常關鍵的。運營性跟技術無關的,純粹是運營的。這個發展方向,這個需要經驗。

提問:三種3G網絡,會不會對你們有影響?或者每個網絡對你們影響都差不多?

李宏宇:網絡核心是能通嘛,應該能跟別人通,比如說這個3G自己內部通過,那就沒有什么意義了,一定是對外聯網的。

提問:電信進來,電信優勢在于,原來你們很多企業郵箱是基于電信這個固定網絡在連通的,如果同時又接口的移動網絡,這樣產品的接口或者說望樓之間會好一些?

李宏宇:對。因為3G上來之后,它跟2G最大的區別,就是在線率,另外一個就是帶寬的解決,在帶寬這塊,你有了帶寬,你需要訪問很多服務,這些服務部可能中國移動提供所有的服務,這是不可能的,他需要解決對外互聯的問題。

提問:263的主要用戶是一些企業,但是我覺得企業它在使用一個軟件,或者使用一個功能的同時,他最看中的就是安全,比如說企業信息,在您說的,在辦公室上網,有資料可以在手機上看,在這個傳輸過程中,這方面關于用戶的信息安全的技術,263是一個什么樣的措施,或者是一個保障計劃?

李宏宇:我們剛開始做企業郵件的時候,郵件擱在我這兒,如果信息泄露了怎么辦?這一點是很關鍵的,你做商業應用,安全必須要保障,無論在信息存儲方面,我們都做了一些工作。我們后續所有的服務,還有內部的協同性,它根上設計就是全面考量的。這個是屬于你必須問題。而不是說你可不可解決的問題,你必須要解決。

提問:263有什么具體的操作解決方案嗎?比如說什么數據認證啊,或者是一些加密碼。

李宏宇:都會使用到,比如說剛才說郵件安全,剛才談的反木馬,反病毒也是一種,郵件是多種技術的綜合體,你需要對任何一方做充分的認證,包括郵件最終存儲到263,確保我的工作人員不會去看,這方面也有保障,這方面我們正在申請國家的安全認證,希望能夠獲得國家相關標準的認證方式,來給用戶一種安全的心里感受,一種認可,這個必須要做的。

提問:我有一個關于存儲的問題,我們平常電腦硬盤就是40、80就夠了,08年咱們率先推出無限量的郵箱,可能就是說存的資料,用不了這么多空間。我想問一下,263推出263G的目的,或者說在什么背景下推出這個?還是說為了挑戰郵箱容量的極限?

李宏宇:第一個純粹挑戰,也不合適,第一就是說,用戶原先使用的時候,要考慮容量,我們希望他忘記容量這個概念,他只需要體驗郵件服務。因為263倡導一個理念,電子郵件是一個通信服務,并不是存儲,存儲不是關鍵,而通信是它的關鍵,所以我們的郵箱是一個一個的,我不希望你考慮我的郵箱到底多大。

第二,使用了無限量的,263推出無限量的概念,你需要有一定的技術保障,如果沒有技術保障,當郵箱用戶達到10萬的時候,你的系統會很緩慢,這一塊需要相應的技術準備,當技術達到了以后,我們希望用戶忘記郵箱的概念,而只關注通信本身。

提問:像郵箱的話,會不會因為量過大,就發不過去了?

李宏宇:目前附件來說,簡單的附件在30兆,但是碰到廣告公司做的設計都是100多兆的,這樣是發不過去的。你發過去之后,對方郵箱也收不了,這是基于實際應用考慮的。

提問:電子郵箱未來會朝著一種什么趨勢發展?

李宏宇:身份標識。什么概念呢?我建立一個企業要有一個工號,這個工號沒有什么實際意義,但是電子郵件需要對外通信的,別人知道我的電子郵件,可以加我電子郵件為好友,跟MSN一樣。

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比如說電子郵箱可以登錄公司內部所有的文件,這個也是一種。我們最終認為電子是一個人進入企業的身份標識,比如說你要采訪誰,別人怎么樣認可你,一定是你,我把我的采訪提綱發給你,你是哪個報紙的,就知道了。這個郵件,我們認為它是一個標識作用。這個也是我們目前認識最順理成章的一個,成為用戶進入企業的一個標識。

提問:現在網易的郵箱,也是從去年,08年開始,就是網易免費郵箱開始收費,并不是說全部的,只是說部分功能,比如說自動轉發,那今后會不會出現說,企業郵箱從收費到免費?到部分功能收費?

李宏宇:我們認為商業模式,一種叫羊毛出在羊身上,一種叫羊毛出在狗身上,第一是羊毛出在羊身上,我賣這些東西,我就靠這些東西生活了。另外一個羊毛出在狗身上,看著是羊,但是實際上我賣的是別的東西。我希望它給我帶來廣告收入,或者是其他業務的收入。對于網易的策略,原先是羊毛出在羊身上,商業是無非就是這兩個范疇,從公司主營業務來看,是需要掙錢的。我們認為面向企業,誰也說不準這個以后會不會免費。

目前肯定是收費的,我相信一段時間內是收費的,但是后期誰也說不準?;谖覀兤髽I郵件樂觀及時通信,我們現在是免費提供給企業的。這個以后可能收費,也可能不收費?;蛘叽虬?,可以作為郵件免費,那個收費,這個只是一種商業方式的變化。



提問:263除了會把通信打包到郵件服務一部分,還會做一些其他的嗎?

李宏宇:我們推出的同時,我們會有好幾個功能,比如說電話會議,就是純電話的,還有包括企業的論壇,基于企業文化建設,這個我們也定位為一種企業通信進行交流,包括企業的網絡內外,企業有一些規章制度,或者有一些東西給員工看,現在在公司里有一個對講服務器去看,這個是隨著這個一起推出來的,希望企業用了郵件通信以后,解決了企業通信,解決了企業的文件共享,還有解決了企業的電話溝通。在剛才幾個服務里面,郵箱成為一種標識,成為一種統一認證了。263正在向這個方面去發展。買了263企業郵件,就一下子解決了。

提問:如果說企業內部通信,像騰訊QQ,不管是分公司,還是異地辦公也好,我有一個騰訊通,這個是免費的,我也可以異地辦公。

李宏宇:實際上它是收費的,一個100多塊錢,不是免費的。

提問:263的企業內部通信,是基于網絡電話的,還是基于軟件的?

李宏宇:是一個客觀端,類似騰訊的騰訊通,我們是提供運營服務的,不需要企業買軟件裝在企業的對講服務器上了。跟它差不太多,但是它是以賣軟件的方式賣給企業的,我們是以賣服務的方式供企業使用?,F在我們發現更多的企業,在企業內部通訊的時候,是不用的。

因為沒法控制了,263推了業務是不一樣,目前只能對外。企業買每個東西之前必須考慮。具體關于263EM這塊戰略發展,我們在3月份會做一個發布會,也邀請各位媒體到現場。我們剛才說的,其實公司想法很簡單,我們是網絡通信,把網絡作為技術手段,通信作為我們的服務目標,給商業用戶提供整體的通信方案,因為企業郵件我們目前是國內做的最大一家,目前主要是推廣企業郵件。

現在其實不在乎是中小企業了,只要關注郵件通信,他最終都會變成服務方式整合出來,因為企業自己一個人員去管理郵件,這個很困難的,因為這個涉及到很多東西,非常非常復雜。不是一個管理員,或者兩個管理員能夠搞定的,263有一撥人,好幾十人搞,有一些人會怪網管,這個東西怎么又不能用了,其實網管很可憐的。比如說被國外封了,你怎么辦呢?找互聯網協會吧,平時每個企業不可能都跟互聯網協會打交道,它一定是通過運營商去解決。

提問:有企業過來用263郵件服務的話,然后它是否有自己的個性運營?

李宏宇:對。我們提供的是服務,整個運營,他自己郵箱想設什么名字,這是他自己的事。

提問:在08年11月份,出了一個用戶郵件的事情,就是或多或少造成損失,263在技術上如何保障用戶使用安全?

李宏宇:這方面的安全,我們剛才說了,你如果郵件在我對講服務器上,我們會確保你這個郵件的安全,不會丟失。但是如果收到本地的話,收下了,對講服務器上不愿意留,還有可能硬盤壞了,電腦丟了,都會導致你這個信息的丟失,263專門做了另外一個,當你郵件丟失之后,你5天后,我們會把丟失的郵件專門放一個備份系統,那么你可以去找。

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之所以這么做,我們發現差不多每周都有用戶打電話說,這個郵件不小心給我清空,那怎么辦呢?在清空的時候,你已經確認了。后來我們發現每周都有,那我們就推出這個服務。只要5天內清的,這個都可以找到的。

提問:是收費的?

李宏宇:免費的。一旦找回來,用戶是感激不盡啊。你用任何郵件,比如說徹底刪除,我們還可以給5天后悔的機會。8點鐘來發現,我們立即最終,11點鐘就可以恢復了。

提問:如果時時備份的話,技術人員可以隨時看到企業用戶信息。

李宏宇:我們是郵件是加密的。這個備份系統不是隨便可以進的。就是受郵件存儲在263這些,263這兒就承擔了信托責任,263跟用戶簽了保密協議,都是要符合這一點。一旦出現安全問題,我們公司就毀了。這個信譽是絕對可以保障的,263從技術上來說,必須確保,我這個郵件在我這兒,哪怕某些員工產生惡意,但是也可以保障郵件不泄露。所以郵件存儲的時候,都是加密的,是而不是公開的。

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